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Soporte técnico y de juego
Para un error o problema de juego, incluye información suficiente para reproducirlo.
- URL de la página y modo de juego (Clásico, Killer, Diario o Torneo).
- Dificultad seleccionada y qué esperabas que ocurriera.
- Navegador y dispositivo utilizados.
- Pasos que llevaron al problema.
- Una captura de pantalla si ayuda a explicar un fallo visual o de maquetación.
Solicitudes de cuenta y privacidad
Cuando sea posible, escribe desde la dirección asociada a tu cuenta. Algunas preferencias, estadísticas y sesiones se pueden restablecer desde los controles de la cuenta. Para solicitudes de acceso, corrección o eliminación no disponibles en la interfaz, contacta con soporte.
Correcciones de contenido
Si una guía contiene una regla poco clara, un ejemplo incorrecto, un enlace roto, una explicación desactualizada o un problema de traducción, envía la URL y describe la parte que debería revisarse.
Asuntos comerciales y legales
Para colaboraciones, copyright, cuestiones legales u otros asuntos formales del sitio, usa el mismo canal de soporte e indica claramente el propósito del mensaje.
Respuesta y seguridad
Podemos pedir información adicional para verificar un informe o una solicitud relacionada con una cuenta. No envíes contraseñas, cookies de autenticación, claves privadas, credenciales de pago ni otros secretos. El tiempo de respuesta puede variar según el tipo y la complejidad del caso.
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